İade Politikası

İade Politikası (Return Policy)

Bu İade Politikası, ILIA GROUP BİLİŞİM VE MATBAACILIK AMBALAJ PAZ. SAN. TİC. LTD. ŞTİ. (bundan sonra "CAFEKEYF" olarak anılacaktır) üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve bu politika, iade sürecini şeffaf ve kolay hale getirmeyi amaçlar.

1. İade Süresi

• CAFEKEYF'ten satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren [Belirtilen Gün Sayısı, örneğin 14] gün içinde iade edilebilir. Cayma hakkı süresi [Belirtilen Gün Sayısı, örneğin 14] gündür.

2. İade Koşulları

• İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasarsız ve eksiksiz olması gerekmektedir.
• Ürünün faturası veya irsaliyesi ile birlikte gönderilmesi zorunludur.
• İç giyim, kişisel bakım ürünleri, gıda maddeleri ve benzeri ürünlerde, hijyen nedeniyle iade kabul edilmemektedir (eğer bu tür ürünler satılıyorsa).
• Kampanya veya indirimli ürünlerde iade koşulları farklılık gösterebilir. Bu durum, ürün sayfasında veya kampanya koşullarında belirtilir.
• Kutu/Teneke İçecekler: Kutu/teneke içeceklerin iadesi, yalnızca hasar veya üretim hatası durumunda kabul edilir. Ambalajın açılması durumunda iade kabul edilmez.

3. İade Süreci

• İade talebinizi, [İletişim Yöntemi, örneğin telefon, e-posta, web sitesi üzerinden] CAFEKEYF müşteri hizmetlerine bildiriniz.
• Müşteri hizmetleri, iade işleminin nasıl yapılacağı konusunda size bilgi verecektir.
• Ürünü, [Belirtilen Kargo Firması, örneğin anlaşmalı kargo firması] ile [Belirtilen Adres] adresine gönderiniz.
• İade kargo ücreti, hasar veya üretim hatası durumunda CAFEKEYF tarafından karşılanır. Diğer iade nedenlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
• Ürün CAFEKEYF'e ulaştığında ve iade koşulları sağlandığında, iade işlemi başlatılır.

4. Geri Ödeme

• İade edilen ürün CAFEKEYF tarafından kontrol edildikten sonra, geri ödeme işlemi [Belirtilen Süre, örneğin 10 iş günü] içinde gerçekleştirilir.
• Geri ödeme, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde yapılır. Örneğin, kredi kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödeme kredi kartınıza yapılır.
• Taksitli ödemelerde, geri ödeme taksitler halinde yapılabilir.

5. İstisnalar

• İade koşullarını sağlamayan ürünler iade alınmayacaktır.
• Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar, iade kapsamına girmez.

6. İletişim

İade politikası ile ilgili herhangi bir soru veya sorununuz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

ILIA GROUP BİLİŞİM VE MATBAACILIK AMBALAJ PAZ. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

sati@cafekeyf.net

whatsapp sipariş hattı: +905462669934

7. Değişiklikler

CAFEKEYF, bu İade Politikası'nı dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

Önemli Not: Bu İade Politikası, Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Koruma Kanunu ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak hazırlanmıştır.